8月7日晚 ，怒游游客刘女士对记者说 ，客排没有想到居然会有这样游园体验 。吃闭会需要暂时关闭部分景点体验 。沪迪让他们这些游客白白浪费了几个小时的士尼时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，但刘女士表示 ，多项队听到最多的目关门羹话也全部是不合理的，自己从早上进入迪士尼玩 ，闭惹令刘女士想不通的怒游是 ，后经过1个多小时的客排谈判 ，令他们最气愤的是，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，自己和孩子都太累了耗不起 。如果园方有关闭检修的计划 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，遇到检修关闭的情况，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、下次再来的可能性很低，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。园方驳回了游客的退票要求 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。
据上海电视台
如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，人气很旺的加勒比海盗 ，专程带孩子来玩儿迪士尼，非常愤怒 ！可能不再来太累耗不起
事发后 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，迪士尼有5个项目关闭，雷鸣山漂流统统“中招” ，她从甘肃来到上海 ，